-
热搜来了，但老板还在开会
做公关这行，最怕的不是半夜接到电话，而是电话响了，你一看，是老板。再一看手机推送，公司名字挂在热搜尾巴上，那个词儿吧，说大不大，说小不小，但看着就让人心里硌得慌。 这时候你脑子里会瞬间闪过无数个方案，但...
-
售后敷衍甩锅，出问题不解决只解释
相信很多长期做代运营的商家都有同感：合作初期，态度积极、响应及时；合作中期，问题频发、敷衍了事；合作后期，全程摆烂、甩锅推脱。只要费用到账，后续所有服务全靠商家主动催促，出了问题永远是外部原因，和运营...
-
排版是块遮羞布，但别指望它遮一辈子
我发现一个特有意思的现象，有些同行把排版这事儿看得比天还大。字体大一号小一号，行间距是1.75还是2.0，字号是14px还是15px，纠结得不行。好像只要排版够精致，内容差点意思也能蒙混过关。 当然，我不是说排版不重...
-
数字化营销公关技巧：别总想着“结束”，危机之后才是开始
很多人以为，危机处理完，就“结束”了。 发个声明，赔个钱，删个帖，就翻篇了。 结果呢？下次还犯。 数字化时代，危机不是终点，是起点。 我见过一个做餐饮的，被曝“卫生差”。处理完，就没事了。三个月后，又被曝...